Lokale KMU kommen nur selten in den Antworten der populären KI-Modelle vor. Der Bündner Softwareanbieter Quaryan hat ermittelt, wie häufig zufällig ausgewählte 276 Betriebe aus den Sparten Bäckerei, Coiffeur, Garage, Sanitär, Tierärzte und Zahnärzte aus den Städten Basel, Bern, Genf, Lausanne, Lugano und Zürich von vier KI-Assistenten genannt werden.

Die grossen Anbieter ChatGPT, Claude, Gemini und Perplexity nennen bei Alltagsfragen typischerweise drei bis sieben Namen von Unternehmen, berichtet Quaryan. Aus der Stichprobe seien nur 33 (12%) KMU von allen vier KIs genannt worden. Die Antworten der KI-Modelle unterscheiden sich deutlich: Eine Antwort von Gemini nannte 12,9% der Betriebe in der Stichprobe, Claude 10,7%, ChatGPT 7,9% und Perplexity 5,1%.

Mehr als die Hälfte der Antworten zitierte kein einziges der Geschäfte der jeweiligen Branche und Stadt, heisst es in der Studie. Stattdessen wurden Institutionen, Ketten und grosse Marken genannt: Coop und Migros bei Bäckereien, der TCS bei Garagen, das Tierspital der Universität Zürich. 114 der 276 Firmen (41%) kamen in keiner einzigen Antwort vor.

Zwischen Branchen und Städten habe es grosse Unterschiede gegeben, so Quaryan. Etwa wurden Tierärzte am häufigsten genannt, Coiffeure am seltensten. In Zürich kam keiner der acht Zahnärzte in der Stichprobe in den KI-Antworten vor. Allerdings würden die Unterschiede vor allem die Grösse des Markts widerspiegeln, erklärt der Anbieter: So zähle Basel nur ein paar Dutzend Tierärzte, während in Zürich 564 Coiffeure verzeichnet sind.

Die beste Chance auf die Nennung in einer KI-Antwort bietet laut der Studie offenbar die eigene Website. Die Assistenten zitieren am häufigsten die jeweiligen Homepages (54 bis 60%), berichtet Quaryan. Das Portal Local.ch sei jedoch mit Abstand die meistzitierte Seite. Sie werde in 30% der Antworten als Quelle genannt.