Aktuelle Umfragen dokumentieren eine grosse Verbreitung von Anwendungen mit Künstlicher Intelligenz in der Schweizer Wirtschaft. Die Technologie habe das Pilotstadium hinter sich und erziele mittlerweile Effizienzgewinne, heisst es dort. Am "Digital Business Transformation Forum" (DBTF) in Rüschlikon war KI dann auch das dominierende Thema.

Für Referent Andreas Göldi ist 2026 das Jahr der KI-Agenten. Sie hätten Ziele, benutzten Werkzeuge, besässen ein Gedächtnis und folgten Regeln, definierte er. Die Entwicklung sei rasant: 2024 arbeiteten Agenten noch zwei Sekunden ohne menschliche Interaktion, heute sind es zwölf Stunden. Um einen Geschäftsnutzen aus der Technologie zu ziehen, müssten Unternehmen allerdings drei Lücken schliessen, so der Partner bei B2venture.

Die erste Lücke klafft Göldi zufolge in der Produktivität. Die KI-Anwendungen seien zwar in den Unternehmen verteilt, die Geschäftsprozesse allerdings unverändert. Die Technologie müsse dazu genutzt werden, die Abläufe neu zu definieren. Lücke zwei sei die Resilienz, denn mit dem Einsatz von KI steige zwar die Effizienz, allerdings auch die Abhängigkeit. Das Geschäft müsse so aufgestellt werden, dass Technologie ersetzbar sei. Die dritte Lücke ist laut dem Experten das Talent. In der Belegschaft existierten hinsichtlich KI unterschiedliche Kompetenzlevel, die angeglichen werden müssten. Damit verbunden seien unklare Karrierepfade, insbesondere in den Einstiegspositionen.

Die Perspektive des Investors steuerte an dem Forum Michael Bornhäusser von Bulb Capital bei. Er verglich die Transformation durch Künstliche Intelligenz mit dem aufkommenden Internet-Geschäft Ende der 1990er-Jahre. "KI ist vergleichbar mit Dotcom, wenn nicht grösser", sagte er. Im Unterschied zu damals seien heute die Big Techs aus China und den USA aber von Anfang an dabei. Trotzdem gab er nur 15% der KI-Firmen eine Chance, zu überleben und irgendwann eine Rendite zu erzielen.

Der Energiekonzern Axpo steht nach den Worten von Chief Operating Officer Henriette Wendt noch vor der Herausforderung, einen Return on Investment für KI zu ermitteln. Die Technologie stehe allen rund 8000 Mitarbeitenden zur Verfügung, damit sie experimentieren und lernen könnten. In einem nächsten Schritt sollen nun die KI-Kosten in die Fachbereiche übertragen werden. Die Verantwortlichen dort werden dann gezielt investieren, wo sich der KI-Einsatz lohnt, sagte Wendt.

Im Energiehandel sei Axpo bereits einen Schritt weiter, führte die Managerin aus. In dem Geschäftsfeld werde KI bereits intensiv genutzt und in viele Prozesse integriert, was zur Effizienzsteigerung beitrage.

Der IT-Leiter des Apothekenkonzerns Galenica, Lukas Ackermann, konnte ebenfalls erste positive Erfahrungen mit KI berichten. Bei einzelnen Entwicklerinnen und Entwicklern von Galenica seien deutliche Output-Steigerungen beobachtet worden, so Ackermann. Der unternehmensweite Rollout von Microsoft Copilot habe punktuelle Produktivitätsgewinne von 20 bis 30% ermöglicht. Der Chief IT & Digital Business betonte, dass sich solche Gewinne bislang nicht in einem entsprechenden Gesamteffekt niederschlagen, da unter anderem die Kosten steigen und sich Engpässe in nachgelagerte Prozessschritte verschieben können.

Ackermann betonte an dem Forum die Bedeutung der Führung bei der Implementierung von KI. Dem Management und auch den Bereichsleitern kämen dabei wichtige Aufgaben zu, darunter die Vorbildfunktion, das Fördern von kritischem Denken und der Interdisziplinarität sowie die Rolle des Sparring-Partners, der Leitplanken für KI vorgebe und auf Kontrolle verzichte.